CRM - Customer Relationship Management
Ofrecemos la instalación y configuración del sistemas de gestión de clientes (Customer Relationship Management - CRM) VTIGER y SUGARCRM, los cuales son robustos sistemas web que permiten a una organización de cualquiier tamaño, tener control estricto y ordenado de su relación con sus clientes y de su proceso comercial, pasando por las diferentes etapas del mismo, como son: generación de contactos (leads), preventa, venta y postventa.
Estos sistemas ofrecen entre otras, las siguientes funciones:
- Administración de clientes
- Administración de pre-contactos (empresas o personas que su empresa ha contactado, pero que aún no son clientes)
- Administración de campañas de mercadeo
- Administración de actividades realizadas con los clientes ó precontactos, como son: reuniones, asignación de tareas, notas, documentos, llamadas, emails enviados.
- Administración de cotizaciones
- Administración de órdenes de compra
- Administración de pedidos
- Administración de productos o servicios ofrecidos
- Administración de listas de precios
- Administración de solicitudes de soporte o quejas reportadas por los clientes
- Posibilidad de generar varios reportes sobre la información que se tiene en el sistema
- Calendario de actividades personal
- Indicadores (cantidad de clientes, cantidad de ordenes de pedido, cantidad de pre-contactos)
PLATCOM ofrece la instalación, configuración, montaje de contenidos iniciales, capacitación, soporte y asesoría en la planeación de su estrategia CRM.
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"En estos últimos años hemos venido trabajando con PLATCOM y admiramos su cumplimiento y puntualidad con el desarrollo de nuestros proyectos. A través de sus soluciones hemos podido tener mayor participación de nuestros clientes al ofrecerles nuestros servicios a través de las aplicaciones . El servicio ha sido personalizado y responde a nuestras demandas. Nos sentimos 100% satisfechos con PLATCOM."
¨Iniciamos nuestra presencia en la web de la mano de Platcom y años después continuamos confiando nuestra permanencia en la web a Platcom. Confianza es la palabra que lo resume todo!; En un tema tan importante para la vida de las compañías no se puede improvisar, es mejor dejarlo en manos de los que saben!¨ J.A. Zabala & Consultores Asociados
"El acompañamiento de Platcom ha sido estratégico en la incursión de nuestra Compañía en el mundo digital. Además nos brinda soporte en forma permanente para la administración de nuestros contenidos y actualización de la información"
