CRM - Customer Relationship Management
Ofrecemos la instalación y configuración del sistemas de gestión de clientes (Customer Relationship Management - CRM) VTIGER y SUGARCRM, los cuales son robustos sistemas web que permiten a una organización de cualquiier tamaño, tener control estricto y ordenado de su relación con sus clientes y de su proceso comercial, pasando por las diferentes etapas del mismo, como son: generación de contactos (leads), preventa, venta y postventa.
Estos sistemas ofrecen entre otras, las siguientes funciones:
- Administración de clientes
- Administración de pre-contactos (empresas o personas que su empresa ha contactado, pero que aún no son clientes)
- Administración de campañas de mercadeo
- Administración de actividades realizadas con los clientes ó precontactos, como son: reuniones, asignación de tareas, notas, documentos, llamadas, emails enviados.
- Administración de cotizaciones
- Administración de órdenes de compra
- Administración de pedidos
- Administración de productos o servicios ofrecidos
- Administración de listas de precios
- Administración de solicitudes de soporte o quejas reportadas por los clientes
- Posibilidad de generar varios reportes sobre la información que se tiene en el sistema
- Calendario de actividades personal
- Indicadores (cantidad de clientes, cantidad de ordenes de pedido, cantidad de pre-contactos)
PLATCOM ofrece la instalación, configuración, montaje de contenidos iniciales, capacitación, soporte y asesoría en la planeación de su estrategia CRM.
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"El acompañamiento de Platcom ha sido estratégico en la incursión de nuestra Compañía en el mundo digital. Además nos brinda soporte en forma permanente para la administración de nuestros contenidos y actualización de la información"
"En estos últimos años hemos venido trabajando con PLATCOM y admiramos su cumplimiento y puntualidad con el desarrollo de nuestros proyectos. A través de sus soluciones hemos podido tener mayor participación de nuestros clientes al ofrecerles nuestros servicios a través de las aplicaciones . El servicio ha sido personalizado y responde a nuestras demandas. Nos sentimos 100% satisfechos con PLATCOM."
¨Iniciamos nuestra presencia en la web de la mano de Platcom y años después continuamos confiando nuestra permanencia en la web a Platcom. Confianza es la palabra que lo resume todo!; En un tema tan importante para la vida de las compañías no se puede improvisar, es mejor dejarlo en manos de los que saben!¨ J.A. Zabala & Consultores Asociados
